钉钉客服

       大家在使用钉钉的时候，会不会经常遇到一些操作的小问题，例如不知道在哪里设置考勤时间，找不到加同事进入钉钉的按钮之类的。特别是各位企业的钉钉管理员，身负公司信息化管理建设的重任，平时又没有太多的时间仔细钻研学习钉钉功能，这个时候，钉钉客服就可以高效率的帮助到大家。
       手机端选择：我的---我的客服    可以进入到客服咨询界面。

         这里钉钉的客服分为两种：

       1、在线咨询客服——由智能机器人钉小蜜解答疑问；

       2、客服热线——7*12小时的人工服务。

       钉小蜜是由阿里钉钉大数据汇集而成的智能机器人，类似钉钉中的“百度一下”，平时针对一些简单的，使用操作性的小问题，还有关于规则，设置等钉钉配置问题，都可以咨询钉小蜜。由于是由智能机器人组成的，会提供24小时在线支持服务，我们咨询钉小蜜的时候，也要有一定的方法，最好是通过关键字询问，通过整句询问的方式可能会让钉小蜜分析不出问题。另外有个小技巧，可以对钉小蜜连续输入2次人工，钉小蜜就会转为人工客服，当然人工客服的服务时间是7*12小时。说到人工客服，第二类的客服热线可以快速的在线给予我们帮助，对于比较着急或者是特殊帮助，可以通过手机拨打客服热线解决，特殊情况比如企业需要退换企业认证工作的，比如向钉钉申请同时30个人电话会议等，这些时候需要跟人工客服进行沟通解决。
       最后还有一项可以帮助到我们使用钉钉的方式，就是钉钉专家服务。钉钉专家并不是客服，他们是经过钉钉官方考核认证，为客户提供VIP服务的合作伙伴，每家认证的单位可以领取一次免费部署专家服务，帮助钉钉用户快速提升企业办公效率，落地钉钉在企业中的使用。